Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla ELDO ITALIA S.p.a. con il sito www.eldomegastore.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.eldomegastore.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

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1. . Le condizioni di vendita sono state predisposte nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati:

   >> Dalla direttiva 97/7/CE e dal D.Lgs nr. 206/05 (artt. Da 50 a 68) per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza;

   Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

2. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte.

3. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50/60 del DL 206/2005 sulle vendite a distanza.

4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
   

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1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ELDO ITALIA S.p.a. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://www.eldomegastore.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.eldomegastore.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. ELDO ITALIA S.p.a., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
   Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ELDO ITALIA S.p.a. mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente". Tale “Numero ORDINE cliente” sarà necessario per ogni ulteriore verifica e/o comunicazione.
   Il messaggio di conferma ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.

   LA ELDO ITALIA S.p.a. attraverso l’invio del sopracitato messaggio email (posta elettronica) provvederà ad autorizzare la gestione dell'ordine.
   
   
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ELDO ITALIA S.p.a. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
   
   
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. ELDO ITALIA S.p.a. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
   
   
5. Nel sito http://www.eldomegastore.it è visibile la disponibilità del prodotto al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "online" modificano la disponibilità del prodotto, ELDO ITALIA S.p.a. pertanto non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
   
   
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, ELDO ITALIA S.p.a. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto del quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
   

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1. Contrassegno
   In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 4,99 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto).
2. Bonifico Bancario Anticipato
   

   In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di ELDO ITALIA S.p.a., che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
   La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine e data dell’ordine), che viene rilasciato nell’email di conferma ordine.
   
   Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
   
   ELDO ITALIA S.p.a.
   Banca di Credito Cooperativo S. Vincenzo de’ Paoli – Casagiove (CE)
   CIN: B
   ABI: 08987
   CAB: 74840
   Numero Conto Corrente: 000010333938
   IBAN: IT 90 B 08987 74840 000010333938

3. Carta di Credito
   Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad addebitare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
   
   Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
   
   ATTENZIONE: se per il pagamento viene utilizzata una Carta Moneta di Banca Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it

   In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione della ELDO ITALIA S.p.a., la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e l'accredito dell'importo sulla carta di credito.
   L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in gestione".
   I tempi di riaccredito, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso ELDO ITALIA S.p.a. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo da parte del sistema bancario.
   ELDO ITALIA S.p.a. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ELDO ITALIA S.p.a. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
   In nessun momento della procedura di acquisto ELDO ITALIA S.p.a. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ELDO ITALIA S.p.a. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso ELDO ITALIA S.p.a. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito www.eldomegastore.it.

4. Carta di Credito Prepagata
   In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad addebitare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
   In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione della ELDO ITALIA S.p.a., la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e l'accredito dell'importo sulla carta di credito.
   L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in gestione".
   I tempi di riaccredito, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso ELDO ITALIA S.p.a. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo da parte del sistema bancario.
   In nessun momento della procedura di acquisto ELDO ITALIA S.p.a. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ELDO ITALIA S.p.a. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso ELDO ITALIA S.p.a. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito www.eldomegastore.it.
5. Bollettino Postale
   In caso di pagamento tramite Bollettino Postale, il Cliente accrediterà sul Conto Corrente Postale intestato a ELDO ITALIA S.p.a., l’importo dell'ordine entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
   L’invio della merce ordinata avviene solo all'atto dell'effettivo ricevimento dell’accredito. Decorso il termine di 3 giorni lavorativi, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
   La causale del Bollettino Postale deve riportare l’identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
   Le coordinate postali su cui effettuare i pagamenti sono:
   
   ELDO ITALIA S.p.a.
   C/C 000040450637

 

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Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione TLS (Transport Layer Security ). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. ELDO ITALIA S.p.a. non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

 

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ELDO ITALIA S.p.a. può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
ELDO ITALIA S.p.a. non effettua spedizioni presso Mail Boxe e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.eldomegastore.it, ELDO ITALIA S.p.a. emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

La consegna della merce ordinata non si intende al piano abitazione.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a ELDO ITALIA S.p.a. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà annullato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso ELDO ITALIA S.p.a., compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "postvendita".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team di ELDO ITALIA S.p.a. con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a ELDO ITALIA S.p.a., con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

2. Consegna al piano
La consegna al piano è un servizio aggiuntivo che viene offerto da ELDO ITALIA SPA Eldomegastore.it per agevolare l’acquisto  di articoli particolarmente pesanti o ingombranti.
La consegna al piano avviene nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il servizio di Congegna al piano non prevede il servizio di sintonizzazione e di attacco al muro per i televisori e l’istallazione per gli elettrodomestici. Prevede, invece, lo smaltimento dell’imballaggio e/o della copertura della merce.

Per il servizio di consegna al piano, i tempi della spedizione sono di circa 7 giorni.

3. Consegna/installazione
Il servizio prevede la consegna e l'installazione dell'elettrodomestico con preavviso telefonico e consegna dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 nei giorni feriali. E' incluso il servizio di consegna al piano su appuntamento.
L'installazione viene effettuata solamente per grandi elettrodomestici acquistati su www.eldomegastore.it e per i quali è appositamente indicato, contestualmente al servizio di consegna. Per installazione si intende: disimballo, allacciamento alla rete idrica e/o elettrica, prova funzionamento elettrodomestico e spiegazione dello stesso.
Nota bene:
L'allacciamento alla rete idrica e/o elettrica viene effettuato solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna qualora gli impianti preesistenti si dovessero rivelare non conformi.
Gli imballi dovranno essere conservati dall'utente qualora voglia avvalersi del diritto di recesso.

Per il servizio di consegna al piano e installazione, i tempi della spedizione sono di circa 7 giorni.

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1. Tempi di evasione dell'ordine
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

I tempi di consegna dipendono dalla tipologia di pagamento scelta e dalla presenza fisica dei prodotti presso il nostro magazzino.

Tutti gli ordini con carta di credito, contrassegno, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.

Tutti gli ordini con "bonifico" e "bollettino postale sono affidati al corriere al ricevimento dell'importo da parte di Eldomegastore.it.

Per tutti gli ordini contenenti prodotti non presenti presso il nostro magazzino, i tempi di consegna dipendono, oltre che dalla modalità di pagamento scelta, anche dall'arrivo della merce presso la nostra sede.

2. Tempi di consegna indicativi del corriere

La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).

 

 

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1. Spese di consegna con corriere espresso
I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.

Di seguito è riportata la tabella con le tariffe applicate:

2. Spese di installazione GRANDI ELETTRODOMESTICI

2.1. Spese di installazione Lavatrici / Asciugatrici / Lavastoviglie / Frigocongelatori / Frigoriferi
Se nell'ordine viene selezionato il servizio di installazione, verrà erogato unitamente il servizio di consegna al piano su appuntamento.

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Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza (fatto salvo quanto indicato di seguito).
Il diritto di recesso consiste nel rimborso dell'intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori "per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere.
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
• a norma di legge (art.67), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene alla ELDO sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ELDO ITALIA S.p.a. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• ELDO ITALIA S.p.a. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso on-line nell'area "Post-Vendita" nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

ELDO ITALIA S.p.a.
Via Roberto Murolo 3,
81030 Orta di Atella (Ce)
Ufficio Web

Ricevuta la raccomandata, ELDO ITALIA S.p.a. invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto.
Il prodotto, provvisto di etichetta di autorizzazione, dovrà essere spedito a ELDO ITALIA S.p.a. entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione al seguente indirizzo :

ELDO ITALIA S.p.a.
c.c. Campania - Località Aurno 81025
Marcianise (Caserta)

ELDO ITALIA S.p.a. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura.)

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ELDO ITALIA S.p.a. accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

 

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente, il quale potrà provvedere alla spedizione del prodotto solo ed esclusivamente tramite corriere.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da ELDO ITALIA S.p.a. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ELDO ITALIA S.p.a. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

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Tutti i prodotti in vendita sul sito Eldomegastore sono coperti dalla garanzia LEGALE di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 206/2005.

La garanzia legale si applica esclusivamente al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che potrà scaricare dalla sua Area Personale dopo l’avvenuta consegna del prodotto acquistato.

ELDO è responsabile nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, che si manifesti fino a due anni dalla consegna del bene stesso – il difetto deve essere denunciato dal consumatore ad ELDO entro due mesi dalla scoperta.

Il difetto di conformità (art.129 del Cod. del Consumo) sussiste quando il prodotto:

- non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente,
- non è conforme alla descrizione
- non possiede le qualità promesse dal venditore
- non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto.


Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato e accertato entro il termine (due mesi), il consumatore HA DIRITTO (art.130):

- In Via Primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a Sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- In Via Subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili, ovvero non siano stati adottati tempestivamente) potrà richiedersi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore. Il tempo medio di riconsegna al Consumatore è di 60 giorni . Entro il termine massimo di 90 giorni, nel caso in cui ELDO non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il prodotto recante un difetto di conformità sarà sostituito con lo stesso prodotto o, qualora questo non sia più disponibile, con uno aventi pari caratteristiche e funzionalità.

Nel caso il CAT accerti un difetto di conformità, tutte le spese, inclusi i costi di trasporto, sono a carico di ELDO.

Nel caso il CAT non riscontri un difetto di conformità ed accerti che il difetto dipenda da manomissioni successive all'acquisto o da un cattivo utilizzo e/o da usura la garanzia legale non trova applicazione. In tal caso sarà comunicato al cliente il preventivo emesso dal CAT e, se IL CLIENTE non desideri procedere alla riparazione, gli saranno addebitate le sole le spese di spedizione del prodotto al Suo domicilio e gli eventuali costi di verifica richiesti dal CAT, debitamente documentati.

Modalità di Esercizio della garanzia Legale

Il cliente dovrà:

Inviare una comunicazione a ELDO accedendo all'area personale Clienti.

- Cliccare nell'area Post Vendita ed scegliere la Sezione RESI GUASTI
- Cliccare sul numero d'ordine presente nell'area personale e scegliere il prodotto per il quale si intende effettuare il reso
- Attendere il numero di autorizzazione al rientro (NAR) indicato nell'etichetta.
- Preparare il prodotto comprensivo degli accessori e manuale di istruzione applicando sull'imballo esterno l'etichetta identificativa con il NAR inviata da ELDO
- Attendere contatto del corriere che eseguirà il trasporto.

ELDO ITALIA provvederà ad inviare il prodotto al Centro di Assistenza tecnica Autorizzato dal Produttore.

Il cliente può verificare lo stato del Suo intervento accedendo all'area personale Clienti e contattando il servizio Assistenza Clienti.

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I produttori dei beni inseriscono nella confezione dello stesso un apposito "Certificato di Garanzia" che specifica termini e modalita' per esercitare una serie di diritti nei confronti dello stesso Produttore.

Tali "garanzie convenzionali ulteriori" (artt. 128 e 133 Cod. Consumo) esercitabili nei confronti dei singoli Produttori, hanno natura volontaria, NON SI SOSTITUISCONO, NE' LIMITANO, NE' ESCLUDONO O PREGIUDICANO I DIRITTI CHE IL CONSUMATORE HA PER LEGGE NEI CONFRONTI DEL VENDITORE.

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I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da ELDO ITALIA S.p.a. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. ELDO ITALIA S.p.a. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è ELDO ITALIA S.p.a., via Gandhi, 31, Orta di Atella (Ce), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di ELDO ITALIA S.p.a. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

 

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Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ELDO ITALIA S.p.a. (Ufficio Web), via Gandhi, 31 Orta di Atella (Ce).

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Il contratto di vendita tra il Cliente e ELDO ITALIA S.p.a. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

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Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da ELDO ITALIA S.p.a. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.eldomegastore.it.

 

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