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Domande frequenti (FAQ)
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 | Come faccio a richiedere un reso per un prodotto guasto? |
| Per effettuare un reso, accedi alla tua Area Personale e clicca su Resi per prodotti Guasti. Seleziona l'ordine e quindi il prodotto per il quale intendi effettuare un reso e scrivi un breve messaggio spiegandone le motivazioni. Un operatore ti risponderà entro 48 ore e ti indicherà la procedura da seguire. |
| Come faccio ad esercitare il diritto di recesso? |
| Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso on-line nell'area "Post-Vendita" nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a Eldo Italia S.p.a. |
| Quali sono i tempi del rimborso? |
| Il rimborso viene effettuato il primo giorno lavorativo utile che segue alla data di accettazione della richiesta da parte di Eldomegastore.it |
| Riceverò una conferma dell'ordine? |
| Se hai inviato un ordine, entro pochi secondi riceverai una email di conferma in cui ti riportiamo il dettaglio dei prodotti da te scelti e la modalità di pagamento selezionata, con le relative istruzioni da seguire se si tratta di un pagamento diverso da carta di credito o PayPal. |
| Come ordinare? |
| Per ordinare su Eldomegastore.it devi essere registrato e seguire 4 semplicissimi step. Inserisci i prodotti che desideri nel carrello ed effettua il login, seleziona dalla tua rubrica l'indirizzo a cui vuoi far spedire l’ordine, scegli la modalità di pagamento, quindi visualizza il riepilogo e invia l’ordine. |
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